Guest Service Assistant (w/m/d) - Dresden

Festanstellung, Vollzeit · Hampton by Hilton Dresden City Centre

Ihr neuer Arbeitsplatz

Wir eröffnen im Frühjahr 2025 ein neues Hotel der Marke Hampton by Hilton in Dresden. An Ihrem neuen Arbeitsplatz profitieren Sie von der zentralen Lage und dem Charme eines brandneuen Hotels. Das Hampton by Hilton Dresden City Centre verfügt über 203 modern eingerichtete Zimmer, eine Garage, einen Bar- und Frühstücksbereich sowie ein Business- und Fitnesscenter. Die Nähe zum Flughafen und beliebten Touristenattraktionen wie der Frauenkirche wird das Haus nicht nur zu einem Anziehungspunkt für Geschäftsreisende und Touristen machen, sondern bietet auch unseren Mitarbeitern ein attraktives Arbeitsumfeld.

Unser Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Guest Service Assistant.

Erste Einblicke

Hampton by Hilton Dresden City Centre

Ihr Alltag bei uns

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Bei uns finden Sie

Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung
Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
Flache Hierarchien
Personalunterkünfte für den Start
Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
Zuschuss zum Jobticket Deutschland
Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
Sprachkurse-Angebot nach Bedarf
Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
25 % Nachtzuschlag
Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
Kostenlose Reinigung Ihrer Arbeitskleidung
Corporate Benefits und Benefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
Freundliches und professionelles Auftreten
Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Möglicherweise haben Sie noch Fragen. Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 74 oder unter jobs@fmhos.com. Schicken Sie uns Ihre Bewerbung im pdf-Format an jobs@fmhos.com (max. 15 MB), oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartner: Mario Albrecht, Hotel Manager

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Über uns

Ein Hotel der Foremost Hospitality

Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 8 Hotels (9 Hotels ab 2025) unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 250 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle.

Your New Workplace

We are opening a new Hampton by Hilton hotel in Dresden in spring 2025, where you will benefit from the central location and charm of a brand new hotel. The Hampton by Hilton Dresden City Centre has 203 modern rooms, a garage, a bar and breakfast area as well as a business and fitness center. The proximity to the airport and popular tourist attractions such as the Frauenkirche will not only make the hotel a magnet for business travelers and tourists, but also offers our employees an attractive working environment.

Our hotel offers you the opportunity to get involved with us, to learn continuously and to grow personally and professionally. Join us now and become part of our team as a Guest Service Assistant.

Insights

Hampton by Hilton Dresden City Centre

Your daily business

Warm welcome and care of our guests
Carrying out the check-in and check-out process
Receiving and processing guest requests and complaints, whether in person, by phone, email or guest chat
Cash register management including credit card and cash control
Collaboration with other departments to ensure the flow of communication

We offer

Opportunities for development and promotion
Structured online training courses for induction
Regular staff appraisals with potential analysis
Flat hierarchies
Staff accommodation for the start
Bonus for recommending new employees
Bonus for standing in for colleagues at our other hotel locations
Guaranteed compensation for your overtime
Subsidy for the Jobticket Germany
Employee rates from 19 euros in our own hotel portfolio and favorable employee rates with Hilton Worldwide
Discounts for friends and family within our hotel brands and with Hilton Worldwide
Language courses as required
Employee events (e.g. summer party or Christmas party)
25 % night surcharge
Numerous internal training opportunities (Hilton University)
Free cleaning of work clothes
Corporate benefits and Benefits.me program

Our Expectation

First professional experience at the reception desk or in customer service desirable, career changers also welcome
First experience with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
German and English language skills at a good level
Friendly and professional demeanor
High service orientation, flexibility and organizational skills
Enjoy the role of host and dealing with people

Contact

You may still have questions. Then contact us in the HR department at +49 (030) 5858 383 74 or at jobs@fmhos.com. Send us your application in pdf format to jobs@fmhos.com (max. 15 MB), or upload your application directly via our applicant portal.

Complete application documents not at hand? The resume is sufficient.

Contact Person: Mario Albrecht, Hotel Manager

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About us

A hotel of Foremost Hospitality

Foremost Hospitality is specialised in the development and management of hotels. We are a franchise partner of the Hilton Hotel Group and currently operate 8 hotels (9 hotels from 2025) under the Hilton Garden Inn and Hampton by Hilton brands. We attach great importance to a pleasant and personalised stay for all our guests. That is why service and professionalism are top priorities for our 250 dedicated employees.

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Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an einer Mitarbeit im Hampton by Hilton Dresden City Centre. Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und fügen Ihren Lebenslauf und weitere Dokumente bei.